KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Son Güncelleme: 01.01.2026
1. Veri Sorumlusu
Familie Lojistik (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda; hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişilere açıklayabilecek/aktarabilecektir.
Adres: Oymaaağaç (Camikebir) Mah, 5074 Sok No: 20/A, Kocasinan / Kayseri
E-posta: iletisim@familielojistik.com
Telefon: +90 543 463 38 38
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Sipariş Bilgileri: Sipariş numarası, ürün detayları, teslimat durumu
- Finansal Bilgiler: Kapıda ödeme tutarları, fatura bilgileri
- Konum Bilgileri: Teslimat adresi konum bilgisi
- İşlem Güvenliği: IP adresi, giriş çıkış kayıtları, tarayıcı bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Kargo ve lojistik hizmetlerinin yürütülmesi
- Sipariş takibi ve teslimat süreçlerinin yönetimi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
- Kapıda ödeme (COD) işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analizler
- İade ve şikayet süreçlerinin yönetimi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; kargo teslimat süreçleri kapsamında anlaşmalı iş ortaklarımıza, yasal zorunluluklar çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına, ödeme işlemleri için finansal kuruluşlara ve hizmet aldığımız tedarikçilere KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, müşteri hizmetleri kanallarımız ve satıcı entegrasyon sistemleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi iletisim@familielojistik.com adresine e-posta göndererek veya şirket adresimize yazılı olarak başvurarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.