Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir
Son Güncelleme: 01.01.2026
1. Genel Bilgi
Familie Lojistik olarak, müşterilerimizin, satıcılarımızın ve web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıların gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu gizlilik politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Toplanan Bilgiler
2.1 Otomatik Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ve mobil uygulamamızı ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanabilir:
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Cihaz türü ve işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri
- Oturum süreleri ve erişim zamanları
- Çerezler aracılığıyla toplanan veriler
2.2 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
- Kayıt ve giriş bilgileri (ad, soyad, e-posta, şifre)
- Teslimat adresi ve iletişim bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Müşteri hizmetleri iletişim içerikleri
- Satıcı entegrasyon bilgileri (API anahtarları, mağaza bilgileri)
3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Kargo ve teslimat hizmetlerinin sağlanması
- Sipariş takibi ve durum bildirimlerinin gönderilmesi
- Kullanıcı hesaplarının yönetimi ve güvenliğinin sağlanması
- Müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- SMS ve e-posta bildirimlerinin gönderilmesi
4. Bilgi Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler almaktayız:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
- Veritabanı şifreleme ve erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
- Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
- Yedekleme ve felaket kurtarma planları
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için zorunlu olan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Paylaşım yapılan durumlar:
- Teslimat süreçleri için kurye ve dağıtım partnerleri
- Ödeme işlemleri için finansal kuruluşlar
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kuruluşları
- Altyapı hizmetleri için güvenilir teknoloji sağlayıcıları
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanır. Sipariş ve teslimat bilgileri yasal saklama süresince (5 yıl), hesap bilgileri hesap aktif olduğu sürece, iletişim kayıtları 2 yıl süreyle saklanır.
7. Haklarınız
Gizlilik politikamız ve kişisel verileriniz hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz. Talepleriniz için iletisim@familielojistik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı bilgilendireceğiz.