Kullanım Koşulları
Web sitesi ve hizmet kullanım şartları
Son Güncelleme: 01.01.2026
1. Kabul ve Onay
Familie Lojistik web sitesini (“Site”) ve mobil uygulamayı (“Uygulama”) kullanarak bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.
2. Hizmet Tanımı
Familie Lojistik, e-ticaret satıcıları ile alıcılar arasında kargo ve lojistik hizmeti sunan bir platformdur. Hizmetlerimiz şunları kapsamaktadır:
- Kargo toplama, taşıma ve teslimat hizmetleri
- Kapıda ödeme (COD) tahsilat hizmetleri
- Kargo takip ve bilgilendirme hizmetleri
- Depo ve stok yönetim hizmetleri
- Satıcı entegrasyon hizmetleri (Trendyol vb.)
- İade kargo toplama ve iletme hizmetleri
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
3.1 Hesap Güvenliği
- Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır
- Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
- Yetkisiz erişim fark ettiğinizde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir
- Şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirmeniz önerilir
3.2 Doğru Bilgi
- Kayıt sırasında ve sipariş oluştururken doğru bilgi vermelisiniz
- Teslimat adresi bilgileri eksiksiz ve güncel olmalıdır
- İletişim bilgilerinizin güncel tutulması gerekmektedir
- Yanlış bilgi nedeniyle oluşacak sorunlardan kullanıcı sorumludur
3.3 Yasak Kullanımlar
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:
- Yasadışı, tehlikeli veya yasaklı maddelerin gönderilmesi
- Sistemi kötüye kullanma veya manipüle etme girişimleri
- Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
- Sahte sipariş veya sahte iade talebi oluşturma
- Sistemin güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
- API'lerin kötüye kullanımı veya aşırı yükleme
4. Sorumluluk Sınırları
4.1 Kargo Hasarları
Familie Lojistik, taşıma sürecinde oluşan hasarlardan Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Hasar tespiti için teslimat anında tutanak düzenlenmesi gerekmektedir.
4.2 Teslimat Süreleri
Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, resmi tatiller, olağanüstü durumlar) nedeniyle gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Familie Lojistik sorumlu tutulamaz.
4.3 Ürün İçeriği
Familie Lojistik, taşınan ürünlerin kalitesi, uygunluğu veya satıcı ile alıcı arasındaki ticari anlaşmazlıklardan sorumlu değildir. Bu konulardaki sorumluluk satıcı firmaya aittir.
5. Fikri Mülkiyet
Site ve uygulama üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve materyaller Familie Lojistik'in fikri mülkiyetindedir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.
6. Hizmet Değişiklikleri
Familie Lojistik, hizmetlerini ve bu kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
7. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
Familie Lojistik, kullanım koşullarının ihlali, yasadışı faaliyet şüphesi veya sistem güvenliğini tehdit eden durumlar halinde kullanıcı hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9. İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için iletisim@familielojistik.com adresinden veya +90 543 463 38 38 numarasından bize ulaşabilirsiniz.